テレワークで仕事してるとわからないことがなかなか聞けない・・・
テレワークで仕事していると、顔を合わせずにコミュニケーションを取ることが一般的になりました。しかし、この新しい働き方にはいくつかの課題が潜んでいます。その中で、わからないことがあるときに遠慮して質問できないという問題が浮かび上がってきます。
この記事では、「テレワークで仕事しているとわからないことがなかなか聞けない」という課題に焦点を当て、その理由や効果的な質問方法、質問しやすくする心構えについてご紹介します。
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テレワークの課題とは？
テレワークの大きな課題として３つあります。
状況理解の難しさ
テレワークでは、オフィスでのように物理的に同じ場所にいないため、同僚や上司の状況を把握することが難しくなります。情報が不足していると、業務やプロジェクトの進捗についての理解が不十分になり、適切な判断や行動が難しくなります。
コミュニケーションのハードル
対面のコミュニケーションが減少する中、テレワークでは文章やメール、チャットでのコミュニケーションが主となります。しかし、これらの手段では相手の表情やトーンが把握しにくいため、意図が伝わりにくくなります。コミュニケーションの円滑さが損なわれることがあります。
直接的な質問の難しさ
オフィスでのように気軽に同僚に質問できないことが、テレワークの課題として挙げられます。直接的な質問が難しい状況では、理解が不足しやすく、業務の進行に支障をきたす可能性があります。
テレワークでわからないことが聞けない理由
テレワークでわからないことが気軽に聞けない理由には、大きくわけて３つあります。
些細な質問をすることへの抵抗感
テレワークでは、物理的に同じ場所にいないため、些細なことでも相手に直接聞くことが難しくなります。また、オンラインのコミュニケーションツールを利用する中で、些細な質問をすることに対する抵抗感が生じやすくなります。これが、質問が遠慮される理由の一つです。
質問するタイミングがわかりにくい
オフィスであれば、同僚や上司がデスクにいる様子を見て、質問のタイミングを選ぶことができます。しかし、テレワークでは相手の状況が把握しにくいため、適切なタイミングを見極めることが難しくなります。
自宅で一人で仕事している閉塞感
自宅で仕事をする際、他の人が目の前にいない閉塞感や孤独感が生じやすいです。この中で、些細な質問をすることへの遠慮や、他の人の都合を気にしすぎることが、質問の抑制につながります。
テレワークで効果的な質問の方法 ・心構え
テレワークで遠慮せず具体的に質問できるようになる方法について、３つご紹介しましょう。
上司へサポートを求める
テレワーク環境では、上司がリーダーシップを発揮し、メンバーが質問しやすい雰囲気を整えることが重要です。上司に対してサポートを求めることで、遠慮なく質問できる環境が整います。上司との信頼関係を築くことで、効果的なコミュニケーションが生まれます。
仲の良い同僚を作り相談しやすい人間関係を構築しておく
仕事仲間との信頼関係はテレワークにおいても重要です。仲の良い同僚を作り、相談しやすい人間関係を築くことで、些細な質問から重要な相談まで気軽に行えるようになります。共感やサポートがある環境であれば、質問がよりスムーズに行えます。
質問して疑問を解消する事は自己成長に繋がると理解する
質問は単なる疑問解消だけでなく、自己成長の一環です。新しい知識を得たり、スキルを向上させるために質問することはポジティブな行動です。テレワーク環境で質問することの重要性を理解し、主体的に学び続ける姿勢を持つことが大切です。
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まとめ
テレワークは、どれだけ積極的に疑問払拭するために質問できるかどうかが仕事に大きく影響します。この記事を参照に、あなた自身がストレスを溜めないように、上手に質問して心身共に自宅で働く環境を整えていきましょう。